Czy chatbot może zastąpić doradcę obsługi klienta ? Czy obecne rozwiązania botów konwersacyjnych są w stanie wspomóc, a być może zastąpić człowieka ? Czy sztuczna inteligencja to przyszłość, czy zmora klientów? W swojej prezentacji przedstawię czym są boty konwersyjne, jak działają oraz jak wygląda proces przejścia od rozwiązania chat w kierunku chatbot.