Jako specjaliści inżynierii oprogramowania często przychodzimy „na gotowe”. Co jednak stoi za wymaganiami biznesowymi i dlaczego modelowanie oraz mapowanie procesów biznesowych jest niezbędnym krokiem w inżynierii wymagań, prowadzącej do precyzyjnej implementacji? W prezentacji omówione zostanie, dlaczego automatyzacja nudnych zadań to najbardziej ludzka sprawa oraz jakie techniki i narzędzia wspomagają tworzenie dokładnych modeli procesów, które są fundamentem skutecznej realizacji projektów informatycznych.